Мечта любого специалиста из сферы услуг — работающее сарафанное радио. Вот бы люди всегда приходили по отзывам, вот бы была очередь из таких желающих, и можно было бы вообще не думать о рекламе!
Хотели бы так же?
Я могла бы сказать вам, что все зависит только от вас и вашего продукта. Но мы простых путей не ищем, а ищем возможности. И возможность запустить сарафанное радио — есть! Отзывы и рекомендации — это тоже часть процесса упаковки эксперта. Люди начнут рекомендовать вас, если вы их об этом попросите. Что мешает сказать довольному клиенту: порекомендуйте меня вашим знакомым?
Один порекомендовал — следующего попросили, а дальше это войдет в привычку)) Я серьезно. Люди общаются друг с другом, и хорошую рекомендацию будут передавать, а дважды порекомендованный специалист становится почти звездой.
Программы лояльности работают в больших компаниях с массовым продуктом, а в условиях небольшого бизнеса и персональных услуг эффект будет куда круче.
Как запустить сарафанное радио в сфере услуг:
- Сделайте скрипт для сбора отзывов после каждой услуги. Люди охотно рекомендуют специалиста, о котором хорошо отзываются многие.
- Создайте свою программу лояльности: скидка другу, подарок за рекомендацию, — подумайте, что в вашем случае будет работать.
- Просто просите клиентов рекомендовать вас.
- Подружитесь со специалистами из смежных областей и договоритесь рекомендовать друг друга.
- Публикуйте отзывы и рекомендации в соцсетях и на сайте.
Конечно, есть одно условие, без которого всё это не заработает. Ваши услуги должны быть высокого качества. Поэтому при сборе отзывов и рекомендаций важно не забывать работать над продуктом.
Успехов в бизнесе!