Путь клиента: Сколько времени нужно, чтобы клиент созрел?

Автоворонка продаж

Олеся Рыженко 30 июня 2019

Путь клиента: Сколько времени нужно, чтобы клиент созрел?

Увидеть предложение и сразу совершить покупку? Забудьте! Такая ситуация возможна только если вы продаете картошку. Ну или оказываете срочную услугу. А если у вас обычный продукт, то клиенту, как правило, требуется время для принятия решения. Требуется пройти вехи «пути клиента».

Нужно время, чтобы клиент созрел.

На этом правиле выстраиваются воронки продаж: мы создаем цепочку касаний, несколько раз вступаем во взаимодействие с человеком. Если цепочка выстроена правильно, то человек купит ваш продукт, когда будет готов.
Так вот, вопрос: сколько времени потребуется для созревания?
Универсального ответа нет. Путь зависит от ниши, от продукта, и, самое важное — от того, в какой стадии готовности человек попал в вашу воронку.Пример: специалист по остеопатии предлагает главный продукт — курс из 10 сеансов.Люди, которые чувствуют боль в спине постоянно, будут читать его статьи, смотреть его видео, и думать о покупке курса. Но им нужно время на созревание.

И люди, которые столкнулись с острой болью, охотно придут к нему на сеанс просто по рекламному объявлению. Они купят один сеанс, но не купят 10 сеансов, потому что к этой покупке еще не готовы.

И получается, что путь клиентов с острой болью будет длиннее, чем путь клиентов, собирающих информацию об остеопатии. То есть, люди, которые не купили услугу могут быть более горячими, чем те, которые купили.

Что же делать с этим?

Все просто. При планировании пути клиентов нужно учитывать разные потоки аудитории. Когда мы знаем этапы созревания для каждого потока аудитории, мы можем приготовить контент и построить цепочку касаний с высокими конверсиями.

Бесплатный курс — инструкция по
созданию онлайн-школы

Как создать онлайн продукт и продать
его за 100'000₽

Онлайн курс и 5 уроков.
По итогам этого курса вы будете уметь:

  • Создавать продукт
  • Писать офер для него
  • Будете понимать свою аудиторию
  • У вас будет скрипт для продажи
  • И методика, по которой вы сможете продать быстро и без вложений в трафик.
Присоединяйтесь к комьюнити