Customer Relationship Management

Чем раньше вы начнете использовать систему учета и коммуникации с клиентами, тем проще вам будет осуществлять контроль продаж. И тем быстрее вы сможете автоматизировать эти процессы в дальнейшем.


Небольшой обзор наиболее популярных CRM-сервисов:

Flowlu ― легкая облачная CRM, хорошая система для старта. Есть небольшой бесплатный тариф, которого хватит на первое время.

Bitrix24 ― мощная система, потянет серьезный отдел продаж. Требует настройки. Есть встроенная IP-телефония, подключение ботов, запись звонков и таргетинг.

AmoCRM ― популярная система, неплохая, функциональная, удобная. Минус в том, что нет бесплатного тарифа. Очень похожа на Flowlu.

Главная задача внедрения CRM ― учет всех входящих контактов. Вы заинтересованы в том, чтобы люди, которые пишут вам на почту, в мессенджеры или куда угодно, не терялись. Не заглядывайте в корпоративный скайп неделями, не вопрос. Но как только там появится новое сообщение, интегрированная система покажет его во входящих.


Даже на уровне 10-ти сообщений в день легко запутаться и потерять половину обращений. Что уж говорить о росте продаж и расширении бизнеса!


Система позволяет ставить задачи по дожиму и отправлять в бан нежелательные контакты.