Дожим клиента

Хочу вас серьезно предостеречь. Не тащите в коучинг тех, кто не хочет или сомневается. Как правило, с такими участниками всегда больше проблем, чем пользы. Вы рискуете временем, деньгами и репутацией. Ведь никогда не знаешь, что сделает недовольный клиент!

По результатам стратегической сессии вы составили для клиента план решения проблемы, дали ему первый результат и небольшое домашнее задание. Помните?


Договоритесь, что созвонитесь в ближайшее время, чтобы проверить, как дела с этим заданием. Этот созвон ― небольшая уловка. Ваш шанс еще раз поговорить с человеком, показать, как работает коучинг, чем он может быть полезен персонально для него.

Не спешите удалять контакты клиентов, которые проявили интерес, но не сделали покупки. Собирайте их с CRM-системе и периодически присылайте бесплатные полезности. Просто так, без нажима и уговоров что-то купить. Ещё напоминайте о себе тем, кто планирует оплатить, но взял паузу.


Напоминание полезностями хорошо тем, что не оказывает давления и поднимает уважение к вам в глазах оппонента.

Как не забывать, кому позвонить, кому написать, кому прислать макет договора? Автоматизация задач через CRM-системы решает проблему напоминаний, планирования и делегирования части заданий ассистентам.