Личность эксперта
Личность эксперта — это то, какой он сам по себе обаятельный, притягательный и харизматичный. Насколько людям хочется попасть в его общество, быть частью общей движухи.
Плохая новость: есть люди сами по себе харизматичные и приятные, а есть те, к кому никто не тянется. Хорошая новость: с помощью упаковки все это легко нивелировать. В Интернете можно создать такой образ эксперта, чтобы клиентам хотелось идти к нему, даже если в жизни он сам по себе не очень харизматичный и привлекательный. Когда эксперт обладает природной харизмой, ему будет еще легче перенести это в Интернет.
Запомните: чем больше о вас узнают, тем больше времени хочется проводить с вами. Это как раз тот эффект, который можно создать в Интернете.
Будьте убедительны
Вторая часть упаковки — экспертность. Она идет красной нитью. Михаил Дашкиев (сооснователь Бизнес Молодости) рассказал на эту тему интересную историю.
У них работал менеджер, который буквально унижал клиентов. Спойлер: это работало. Он начинал с того, что продавал электротовары. Приходили клиенты из B2B ниши:
— Нам нужно сделать освещение цеха.
— КАКОГО ЦЕХА? ГОВОРИТЕ ПЛОЩАДЬ!
— Ну, мы не знаем, ну примерно…
— ЧТО ЗНАЧИТ ПРИМЕРНО? МНЕ НУЖНО ЗНАТЬ ТОЧНО!
То есть, фактически он начинал «кошмарить» клиента, но через это своеобразное «унижение» просвечивала такая глубокая экспертиза, что все хотели работать именно с ним. Ведь заказчики были уверены, что этот человек даст именно тот продукт, который им нужен.
Это рискованный путь. Для продажи экспертных услуг он не совсем подходит. Но имеет место быть. Есть разные тренеры: жесткие и мягкие. Главная задача — с одной стороны, раскрыть личностную составляющую, с другой — подсветить экспертность. Дать пользу, крутой продукт и мощный результат.