Авторассылка — инструмент удержания клиентов
Авторассылка — инструмент удержания клиентов. База 53 000 подписчиков, 2 500 000₽ за 3 дня распродажи
О проекте
Клиенты не совершали повторных покупок. Стоимость привлечения была высокой, а удержание клиентов низким. Приняли решение собирать и прогревать клиентскую базу с помощью качественного контента.
Как мы этого достигли
Типы контента
Обучающий: Обучающие видео и статьи. В общей сложности было выпущено 1200 часов видео на YouTube и собрано 7956 подписчиков.
Разогревающий: Подводка к продажам, направление интереса аудитории в нужное русло. Конкурсы, розыгрыши, анонсы.
Развлекательный: Веселые видео ролики, вайны. Популярные статьи и обзоры на актуальные темы.
Продающий: К продающему контенту относятся не только письма с продажей, а вся цепочка, 6-10 писем на одну продажу. Плюс кейсы, отзывы.
Сегментация базы
По интересам: Бизнес, дети, саморазвитие, избавление от проблем.
По теплоте: Готовность клиента к покупке. Это наше ноу-хау, мы делаем расчет показателя теплоты по своей методике с учетом количества купленных тренингов и времени последней покупки.
По платежеспособности: ВИП (покупки больше 100к), средний сегмент (15к - 100к), эконом (100₽ - 15000₽).
Чистка базы: Постоянное удаление спящих, остывших, не релевантных. Это поддерживает высокую вовлеченность и бережет ресурсы.
Результат
Создан бизнес актив, приносящий стабильную прибыль.
Клиенты, которые не могли себе позволить купить наши программы, ждали по году, пока пройдет акция с распродажей. На таких акциях собираются дополнительные деньги. Например, на одной из распродаж мы собрали 2 500 000₽ за 3 дня на чеках от 900₽ до 2900₽.
Создан восполняемый бизнес актив — база горячих клиентов.
Хотите построить такую же систему?
Мы берём ограниченное число клиентов, чтобы работать глубоко и в долгую. Оставьте заявку — и мы внимательно познакомимся с вашим проектом.
Джордж Рыженко
Генеральный продюсер Digital Experts